【工作随笔】公司员工满意度调查浅思
中建物业
高世辉
2012-1-19 10:56:17
员工满意度是指员工对企业的满意程度，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反映。企业通过持续的员工满意度调查，可以对自身管理中所存在的问题进行“诊断”，进而系统地解决问题，改善企业的管理，提高生产效率、降低人员流失率。因此，科学的员工满意度调查对于提高企业管理意义重大。
湖南中建物业自2009年以来，一直进行了一年一度的员工满意度调查，并且通过详细分析与不断完善，满意度逐年提升。今年年底，公司又积极开展此项工作，并丰富了调查范围与内容，分别从公司管理、人事管理、个人部份对长沙、湘潭、岳阳等8个项目进行了调查；调查内容涵盖工作环境、领导团结合作精神、薪酬福利、绩效管理、工作满意度、员工职业发展、公司经营方针及目标等方面。其中得分最高的前三项是：工作氛围好，与同事相处融洽满意率为88%；领导团结奋进，具有较强的领导力为86%；清楚自己的工作目标，愿意继续留在公司的满意率为84%。广大员工秉承实言中，充分体现广大员工的责任感和对公司美好前景的坚定信念；也体现了中建物业是一支和谐向上、积极奋进、开心融洽、具有战斗力的团队。
当然，也有满意率较低的一项是薪酬待遇方面有待提高。因物业行业的特殊性所决定，但也应广大员工的呼声，让我们以后的工作在求稳定、求发展中，开拓多渠道经营来创收，来提高。
纵观2010年员工对公司管理的满意率为74%，2011年的满意率为81%，相比去年提高了7%。 员工对公司各项满意指标的逐步攀升，也体现了公司管理制度在不断的完善和改进，实施了人性化管理，真正做到了服务社会、福利员工的宗旨。
员工满意度调查的目的，一是让员工共同参与公司的管理与发展，鼓励大家献计献策，从而培养员工的主人翁责任感；二是让员工看到公司的良性运转及广阔的未来，在员工与领导层之间建立诚信；三是发现公司潜在的问题，找出管理短板所在，并逐步进行改进。有利于促进公司和员工之间的沟通和交流，增强企业的凝聚力。
公司通过一系列管理手段实现员工的满意，如企业文化、制度流程、薪酬待遇等；员工通过适应公司的这些管理手段实现其生活保障、自我价值等基本需求后，由满意转为爱岗敬业，并创造个人发展的平台和空间，充满热情投入到工作中去，从而为企业创造价值，增强了企业持续发展、核心竞争的综合实力。
最终达到企业与员工双赢的目的，也为中建物业美好的前景添砖加瓦！
湖南中建物业自2009年以来，一直进行了一年一度的员工满意度调查，并且通过详细分析与不断完善，满意度逐年提升。今年年底，公司又积极开展此项工作，并丰富了调查范围与内容，分别从公司管理、人事管理、个人部份对长沙、湘潭、岳阳等8个项目进行了调查；调查内容涵盖工作环境、领导团结合作精神、薪酬福利、绩效管理、工作满意度、员工职业发展、公司经营方针及目标等方面。其中得分最高的前三项是：工作氛围好，与同事相处融洽满意率为88%；领导团结奋进，具有较强的领导力为86%；清楚自己的工作目标，愿意继续留在公司的满意率为84%。广大员工秉承实言中，充分体现广大员工的责任感和对公司美好前景的坚定信念；也体现了中建物业是一支和谐向上、积极奋进、开心融洽、具有战斗力的团队。
当然，也有满意率较低的一项是薪酬待遇方面有待提高。因物业行业的特殊性所决定，但也应广大员工的呼声，让我们以后的工作在求稳定、求发展中，开拓多渠道经营来创收，来提高。
纵观2010年员工对公司管理的满意率为74%，2011年的满意率为81%，相比去年提高了7%。 员工对公司各项满意指标的逐步攀升，也体现了公司管理制度在不断的完善和改进，实施了人性化管理，真正做到了服务社会、福利员工的宗旨。
员工满意度调查的目的，一是让员工共同参与公司的管理与发展，鼓励大家献计献策，从而培养员工的主人翁责任感；二是让员工看到公司的良性运转及广阔的未来，在员工与领导层之间建立诚信；三是发现公司潜在的问题，找出管理短板所在，并逐步进行改进。有利于促进公司和员工之间的沟通和交流，增强企业的凝聚力。
公司通过一系列管理手段实现员工的满意，如企业文化、制度流程、薪酬待遇等；员工通过适应公司的这些管理手段实现其生活保障、自我价值等基本需求后，由满意转为爱岗敬业，并创造个人发展的平台和空间，充满热情投入到工作中去，从而为企业创造价值，增强了企业持续发展、核心竞争的综合实力。
最终达到企业与员工双赢的目的，也为中建物业美好的前景添砖加瓦！
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