稳中求进，中建物业业主满意率再创新高

        为全面了解业主对中建物业服务的满意程度，提升服务质量，中建物业于2011年12月26日至31日开展了为期一周的业主满意度调查活动，调查遍及长沙、湘潭、岳阳等多个地区的7个日常物业服务项目，共发放调查问卷847份，回收有效问卷823份，回收率达97.2%。
        调查结果显示，2011年中建物业所辖项目的业主满意率均有所提升，平均满意率为93.82%,与半年度业主满意率相比，上涨了0.15%；较2010年上涨了3.37%。

        中建物业品质部作为此次业主满意度调查的主控部门，对整个调查过程及结果进行全程监控，尤其是作为此次调查重点的中建麓山和苑、华欣、天心等住宅项目，公司品质部进行了全程跟踪、随机抽访、同步调查，确保调查的真实、客观。
        据统计，2011年度业户对我司提供的各项服务总体满意率有所提升，但不同地区、类型项目之间的差距仍然存在，尤其在保洁绿化方面，新老区项目之间的差异化尤为明显，受到了业主们的广泛关注。另外，对于老区功能性改造、停车难、社区文化活动少等问题，不少业主也提出了部分改进的意见和建议，如增设路灯、改造停车场、多开展社区文化活动等，公司品质部也将持续跟进各项服务指标的改进情况，配合项目不断改善与提升，实现与业户的互利共赢，持续提升业户对我司物业服务的满意程度。