麓山和苑物业服务中心强化培训，苦练内功

中建物业 陈青华 2012-2-20 17:04:14

        为充分做好“苦练内功，勇战冬泳”的准备，近日，麓山和苑物业服务中心制定了年度培训计划，并迅速启动了培训工作，培训内容涵盖员工的实操演练、礼貌礼节、专业技能等方面。

        为进一步将“零利润经营、五星级服务、军事化安防”的服务概念灌输到每一个人的头脑中，麓山和苑业服务中心制定培训检测标准，将物业服务标准细化，并要求各个线条制定周培训计划，由项目经理和经理助理对周培训效果进行抽查，将培训效果直接与各个班组负责人的绩效考核挂钩，从而达到全员培训、全员提升的目的。

        为了不使培训流于形式，麓山和苑物业服务中心根据个体、素养、年龄及理解力等差异，采取由浅入深、多频率、反复强化的方式，在公司制度、操作标准、管控标准、礼仪标准等各方面每天详细讲解2至3条。同时该服务中心还改变以往员工“被动式”、“填鸭式”的培训方式，积极收集员工感兴趣的、有需要的培训项目制定培训计划，从而大大增加了员工的学习主动性。

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