春节坚守的他 让物业服务不打烊
浏览次数： 2024-02-18
湖南春节前的第二场冰冻天气来了。
气温骤降，晚上9点，罗正国还未下班，他是一名物业项目的负责人，此时正组织项目安全员将工业盐分散布置在小区的各个出入口，另一队工程师傅也在园区主路、单元楼门口沿路弯腰撒盐。罗正国说，“我们整个团队都加入进来了，一定要赶在冰雪来临前撒完，防止路面结冰，确保业主明天一早都能顺畅安全出行。”一群人分工协作，偌大的小区还是让他们忙到了凌晨12点。
今年是罗正国在春节值班的连续第5个年头，从事物业行业以来，基本上每年的春节期间，他都在小区值守，手机24小时不关机已经成为习惯。
临近年关，他一刻也不敢松懈，早早地召集了团队开会，针对节日期间的安全生产做了各项工作部署，紧接着就组织开展节前安全检查，消防系统、电梯设备……每日2万以上的脚步，他一次次走遍整个小区每个角落，确保3000多户业主平安过节。
“罗工，6栋业主家返水了，过年叫不着疏通工人，您快来看看呀！”管家打来电话，罗正国二话不说，随即与管家一同来到业主家中。
此时业主一家人站在门口，而家中的污水已没过脚踝。“我们打了几个电话，疏通工人都没法过来。”业主着急地说道。罗正国淌着污水进入屋内，淡淡的一句“交给我”，让业主不由得安下心来。他利用多年工程经验，排查出厕所管道堵塞问题，弓腰使用工具一遍遍疏通清理，而后又与保洁共同配合业主将污水清扫。提醒业主空调开除湿多通风后，他才伴着夜色准备回家，发觉自己的鞋袜早已湿透，寒冷的冬夜让他不由得打了个冷颤。
第二天，因为不放心情况，罗正国再次上门查看业主家中情况，地面已整夜除湿风干，户内异味也悉数散去。
虽然是整个项目的负责人，各个线条需统筹的事务繁多，罗正国也常常像这般亲自上手，解决临时出现的问题，与他多年深耕基层的成长经历分不开。
起初，罗正国是一名普通的工程技术维修员，是中建物业两千余名基层工作者的其中之一，把较真认真、精益求精当做岗位日常，彼时的他不仅热心为业主解决问题，也非常注重精进自身专业技能。工作中，他坚持较真认真、匠人匠心，工作之余，他也不忘自我提升，每年给自已制定学习计划，5年时间，被湖南大学土木工程专业录取,通过了中级建筑工程师、二级建造师(机电)考试。
2020年，他在湖南省百万职工技能比武住建行业职业技能大赛中取得优异成绩，先后获得“湖南省五一劳动奖章”“湖南省物业管理先进个人”等多项荣誉。成长为项目负责人后，罗正国更觉得肩上的责任沉甸甸的，带领整个项目物业团队，用更严要求打造高品质优服务，赢得业主好评和认可。2023年，他被评为了“长沙工匠”。
“小朋友，火很危险，不能随意玩哦”，春节将至，小区里多了许多拿着打火机玩烟花的孩子们，罗正国忙上前提醒着。
“记得有一年除夕值班，我在项目监控室呆了一晚上。四处烟花爆竹声响，我就盯着监控和消防报警器，那天我们的安全员来来回回跑了上十趟不同的地方，还好都是误触误报，但是每次警铃响起，我们还是不敢大意，第一时间赶到现场核查。”说起往年春节值守的经历，他的眼里满是坚定。（通讯员：肖梦瑶、陈莹）
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